Política de garantía

POLÍTICA DE GARANTIA

GRUPO PAPEL garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la factura de venta emitida y/o recibo, por el termino de doce (12) meses o según el tiempo de garantía especificado por el fabricante

Aquellos productos qué tuviesen garantía oficial mayor al plazo de 12 meses, la misma deberá sera validada directamente ante la marca luego de transcurrido el primer año.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA:

La garantía durante el tiempo indicado precedentemente, que se computará a partir de la fecha de la venta al cliente y/o recepción del producto, incluye la reparación y/o reposición y/o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguna para el cliente incluyendo los gastos incurridos por la mano de obra. Para que la garantía tenga validez, es requisito obligatorio que el cliente presente junto con el producto, su packaging original en buenas condiciones y el presente comprobante. En el caso de que no se presentará el comprobante, la garantía carece de valor.

El usuario deberá mantener el equipo en condiciones óptimas, entendiéndose tales aquellas necesarias para un uso y funcionamiento normal, mediando un trato adecuado, siguiendo las normas de uso impartidas por el fabricante y/o importador, Conforme la periodicidad que establezca el manual de instrucciones y a fin de conservar el producto en buen estado, el mismo deberá ser mantenido y/o acondicionado y/o limpiado y/o similares.

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

Cuando la garantía manifieste claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones de uso indicadas en el correspondiente manual del producto.

Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, manipulado por algún líquido y/o sustancia no permitida, así como cualquier otro daño atribuible al cliente.

Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por el cliente y/o por personas y/o empresas distintas a esta parte.

Cuando la falla sea originada por el desgaste normal y natural de las piezas debido al uso del producto y transcurso del tiempo.

Cuando la caja y/o packaging original del producto no esté en buenas condiciones de conservación y/o dañado.

LÍMITES Y EXCEPCIONES:

La garantía no cubre el uso indebido y/o excesivo , ni en aquellos casos que se hayan desestimado las directivas impartidas en el manual de instrucciones en cuanto a la instalación, uso y mantenimiento. Se excluye de la garantía los golpes, roturas, abolladuras, y/o cualquier daño que a juicio de los expertos técnicos de nuestra compañía hayan sido producidos por factores, riesgos, elementos y/o el accionar de terceros ajenos al funcionamiento del producto. La garantía tampoco cubrirá desperfectos en artefactos o placas electrónicas provocados por la presencia de cucarachas o insectos similares, desperfectos por fallas eléctricas externas, sobrecarga, instalación o manejos inapropiados.

Únicamente será válida la garantía al advertir defectos de fábrica (fisuras internas, cables internos desconectados, falsos contactos en fichas, envoltorios defectuosos, placas electrónicas defectuosas).

La garantía expirará automáticamente en los supuestos en que el producto sea reparado, intentado reparar y/o modificado por el mismo usuario o por personas no autorizadas ajenas a la empresa, toda vez que GRUPO PAPEL le asegura un servicio técnico adecuado, y el suministro y/o reparación de partes y repuestos.

No se reconocerá garantía alguna sobre insumos consumibles, como así también sobre los repuestos que por el tipo de uso también lo son, a saber: Cuchillas y su afilado; Listones de corte; Bujes de rodamiento; Punzones, Matrices y cortantes; Correas de distribución, Cabezales térmicos, Engranajes y cualquier otro por normal desgaste del uso.

La presente Garantía no cubre la mano de obra de limpieza ni calibraciones por normal uso del período, si fueran necesarias.

La utilización de piezas y repuestos usados/ reacondicionados se encontrará autorizada en aquellos casos en que no existiera stock y/o se discontinuara el modelo del producto adquirido, y/o mediaran restricciones a la importación en el supuesto de productos importados.

REPARACIÓN

El personal técnico de GRUPO PAPEL se compromete a revisar el producto dentro de las 72hs contadas desde el día hábil siguiente a la recepción del producto, con el fin de determinar su estado, y en su caso la falla/ presupuesto. (Siempre y cuando se haya adjuntado la factura-orden-remito de compra con el producto. De lo contrario, será considerado objeto de revisión preferencial en garantía desde la constatación de la factura de compra).

Cuando el personal técnico de GRUPO PAPEL verifique problemas en el producto por defectos en su fabricación, se aplicará la GARANTÍA por REPARACIÓN. En este caso, se encargará de reparar SIN COSTO el artículo. El cliente será informado debidamente del estado y tiempos de la reparación, así como de las fechas estimadas de retiro o re-envío del producto reparado (En caso de inexitencia de repuestos por restricciones a la importación, se indicará el plazo aproximado de llegada).

En el caso de que GRUPO PAPEL considere las fallas por uso indebido del producto, se notificará al cliente del estado del producto y del costo de la reparación necesaria.